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洲际®酒店集团隐私政策


请注意:“Cookies与其它计算机信息”的相关政策正在更新中。

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我们需要用户哪些个人信息
在您使用我们网站时,我们会收集您自愿提供的个人信息,其中包括您的优悦会帐户。您无需建立个人帐户即可使用我们的网站,但如果您希望接受网站的某些特色服务,比如“最喜爱酒店”、“客房/价格首选”以及其它省时服务,您必须创建个人帐户。在您联系客服部门时,我们也会需要您提供个人信息,通过确认您的身份以保护您的隐私。

您入住我们的酒店后,当地酒店获得并保存您的住宿信息,然后将其传送至中央数据库。如此我们可以进行综合趋势分析,以供酒店管理之用,比如计划新的酒店位置、评估酒店设施、顾客首选和广告策划等。另外,我们感谢您的消费,并将利用您的住宿记录,通过邮寄或电子邮件的方式为您送上顾客调查问卷或者优惠促销信息和奖励。您可以在入住酒店登记时说明或者联系 客户服务 “选择性退出”或选择不接收这些信息。对于不在美国居住以及选择不参与优悦会奖励计划的顾客,我们只会寻求您入住我们酒店的满意度,并不会发送任何促销或特惠信息,除非您同意接收这些信息。

我们的网站不会故意索要或收集13岁以下儿童的个人信息。如果您未满 13 岁但要使用我们的网站,请寻求父母或监护人的帮助。

我们的部分优惠促销信息提供一项“告诉朋友”的特色服务,您可以将此信息及您的评语发送给朋友。如果您选择使用该服务,我们将收集您朋友的电子邮件地址,仅作为参考资料并无它用。

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我们从何处获得用户个人信息?

在您预订酒店时,我们要求您提供姓名、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、信用卡卡号和有效期限。我们利用这些信息为您处理并完成预订。

在您注册优悦会帐户时,我们要求您提供姓名、邮递地址、电话号码、电子邮件地址和 PIN。注册Ambassador会员时需要提供信用卡信息才能处理。信用卡信息可在注册优悦会帐户时提供,也可在注册完毕后添加。您资料中的其它可选性信息只是用于特别服务,比如登记入住的便捷、客房首选或积分转换飞行里程或其它合作伙伴计划。您可以随时利用会员编号和PIN在线查看和更新优悦会奖励计划或Ambassador帐户资料。这组数据储存在我们的数据库中,我们特别从第三方供应商处购买的商用软件可以保护其免受入侵或无权限查看,而您每次访问我们网站时也不必重复输入。您还将被认作常客,我们便可以为您制定个性化的消费体验。您一旦成为优悦会会员,即可接受我们的特别服务,包括“最喜爱目的地”可以方便地记录您最经常光顾的酒店和城市。优悦会和Ambassador会员回收到洲际酒店集团及其合作伙伴的新闻快讯和优惠促销以及积分声明信息。会员欢迎信息包中所列的奖励计划合作伙伴均可共享优悦会和Ambassador会员信息,除非您联系优悦会和Ambassador服务中心要求在奖励计划的该部分“选择性退出”,拒绝此项服务。联系方式位于 客户服务 页面。

如果您要加入洲际酒店集团邮件列表,我们要求您提供电子邮件地址,以为您发送最新的优惠信息、活动提前通知和其它更多信息。

我们使用第三方电子邮件服务中心传递信息给您。他们只传递被准许的电子邮件邮箱。当您注册时,邮件服务中心会代表我们收集并存储
您的个人信息.第三方电子邮件服务中心会遵守我们的协议,不分享,不租赁,不转卖,不提供您的个人信息给除洲际酒店集团以外的其他机构。若您不想再收到洲际酒店集团的电子信息, 您可以使用邮件中的提示将其删除。

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如何使用用户的个人信息

    • •我们从网站上收集的信息可能通过下列方式改进您的体验:
    • •确认您的酒店预订信息
    • •通过满意度调查问卷了解您对入住我们酒店的评价
    • •发送与酒店住宿相关的电子邮件
    • •注册成为优悦会奖励计划会员
    • •邮寄您在线兑换的商品
    • •用信用卡支付预交订房费用和预付订金
    • •回应您与客户服务相关的疑问或请求
    • •提供特惠信息和特色服务(如果您选择接收这些信息)
    • •定制您在我们网站的服务体验

竞赛
有时候,我们可能会通过竞赛形式要求您提供信息。参与竞赛完全属于自愿,而且您还可以选择是否提供此类信息。我们需要的信息可能包括联系信息(比如姓名和递送地址)和人口学信息(比如邮政编码、年龄层次)。竞赛中收集的联系信息将用于通知获胜者和颁发奖品。人口学信息将用于监控并改善您在该网站上的体验。

我们可能与其它公司共同赞助本网站的某些竞赛。如果您参与其中,我们的赞助伙伴会收到我们收集的信息,或者可能直接收集相关信息。如果存在这种情况,我们将告知您谁在收集您的信息、我们的赞助伙伴会如何使用这些信息以及您可以如何联系我们的赞助伙伴。

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何时将用户个人信息提供给谁?

我们仅将用户个人信息提供给下属酒店、工作代表和信赖的服务提供商以及承包商,同时将限定用途,包括完成客户预订;提供与我们网站相关的特定产品和服务;与客户交流;提供客户服务;加强和改善客户在线体验;允许访问我们合作伙伴的网站;提供个性化的在线体验;以及完成信用卡交易。优悦会会员的资料也会提供给奖励计划合作伙伴,用于奖励积分转帐以及经过我们允许后用于其它特别优惠活动。

除了上述用途之外,我们不会向任何其它第三方提供用户个人信息,除非经过您的同意或遇到特殊情况,比如我们确实相信法律要求资料公开,或者为了保护酒店顾客、员工、公众或洲际酒店集团产业的安全。我们可能在商业运营中向特定第三方提供综合的人口学和统计学信息。这些信息共享不包括任何可以辨别个人身份的个人信息。

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其它网站链接

请注意,我们的网站链接至其它网站,而这些网站的隐私政策可能与我们的有所不同。我们建议您在公开任何个人信息之前查阅其它网站的隐私政策。不管怎样,请注意这些站点并不与我们共享用户个人信息。

有时在链接到其它站点时,您也会看到我们的站点标识或框架。这是为了让您更加顺畅地访问我们的网站。在这种情况下,您并非在访问我们的网站,而是在访问别的网站,这些网站的信息收集活动可能不同于我们。您所访问的网站的隐私政策将决定如何使用您所提供的个人信息。您可以通过查看浏览器网站地址栏得知您所访问的网站。

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如何保护用户个人信息的安全

用户个人信息的安全对我们而言至关重要。为了保护您的在线交易,我们采用了安全套接字层(SSL)技术。如果您的浏览器可以使用SSL(大多数浏览器可以),用户个人信息在通过互联网传送之前自动加密或编码。

我们已经获得顶级互联网信托服务提供商Verisign, Inc.授予的数字安全证书。该证书可确保将您的个人信息安全(加密)地传送至我们的网站服务器,而不是某些未知或未经授权的服务器。 当您进入我们网站的安全部分(包含有用户个人信息的任何页面),您的浏览器窗口会出现一把关闭的锁或者钥匙的图像。

您在加入优悦会计划时创建的个人识别码 (PIN) 为您的个人信息提供最终的保护。 请妥善保存该 PIN。 您需要保证您的PIN的私密性。您可以登录 您的帐户 随时更改您的PIN。登录后单击“个人信息”,然后输入新的 PIN。如果您致电我们的客服中心寻求帮助,客户服务专员会要求您提供PIN以验证您的身份。

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什么是信用卡欺诈政策?

极少数情况下,您会遇到信用卡未经您授权而在我们网站或任何其它网站上消费的情况,我们会立即将此类欺诈性的活动报告给您的信用卡公司。按照相关法律规定,您可能只需为此支付50美元。请联系您的信用卡公司以确认具体的条款和附则。

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Cookies 和其它计算机信息

在您访问我们网站时,您将获得一份永久“cookie”(一份小的文本文件),并将其储存至您的电脑硬盘中。这些cookie的目的是在您访问我们网站时辨识您的身份,以加强并定制您的在线服务体验。对于Priority Club® Rewards会员而言,cookies 与 Priority Club®会员帐号相连,而不是 PIN(个人识别码)。

您可以选择访问我们网站时不接收cookie信息,但是没有这些辨识文件,您将不能享受我们网站的某些吸引人的特色服务。这些特色服务包括记录您的登录信息(这样您就不必记住自己的编号)以及为您提供个性化程度更高的在线体验。如果访问网站时不接收cookie,您可以设置浏览器拒绝所有cookie或在保存cookie时提醒您。(浏览器类型各有不同,请查看浏览器的“帮助”菜单以了解如何更改cookie首选设置。)

本网站可能会使用第三方监测标签,旨在帮助管理在线广告。 这些标签由我们的广告合作伙伴提供。 我们的合作伙伴可以通过这些标签识别您的 Web 浏览器中唯一的 cookie,从而让我们知道哪些广告将用户带到了我们的网站,并且有助于我们提供有针对性的广告。 我们搜集和共享的信息均为匿名,并不能用于确定个人身份。 这些信息不包含您的姓名、电话号码或电子邮件地址。 要了解关于第三方标签和 cookie 的详细信息,或者不希望再接收我们的广告合作伙伴提供的相关广告,请访问 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。

在您访问我们网站,打开每个页面时,我们每次也会收集关于您电脑的某些技术类信息。这些信息可能包括互联网协议(IP)地址、您的电脑操作系统、浏览器类型以及可能指向的网站地址。我们收集此类信息只是为了提高您访问我们网站时的体验水平。而不会将其出售或租赁给任何第三方。

我们采用多种网站分析工具及技术,处理各类涉及网页会话数据存储的网站活动。所有工具的使用均旨在使网站更便于使用和前摄性地识别和纠正错误状况。这些工具和技术也可协助网站访问者反馈网站使用过程存在的的问题。所存储的网页会话数据被利用完毕后将被清除,绝不会被出售或出租给第三方。

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如何更改或更新用户信息?

我们为优悦会会员和洲际®Ambassador会员提供个人信息储存和在线更新服务。优悦会会员和Ambassador会员可以随时修改个人信息。只需访问 您的帐户,登录然构可以随意编辑任何信息。如果您要完全删除帐户,请与最近的 优悦会服务中心 联系。

非优悦会会员顾客可以访问我们的 电子邮件注册站点,更改自己的电子邮件首选设置。.

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用户如何选择希望接收的信息?

顾客满意度调查

我们竭力维持并持续改进我们品牌旗下所有酒店的服务品质。我们非常重视顾客的评价和反馈并将其作为提高服务质量的工具。作为酒店住宿体验的部分内容,我们利用第三方随机对顾客进行调查并且要求顾客提供对酒店设施和服务的个人评价。这些调查问卷将通过电子邮件和邮政邮件发送给顾客。如果您对这两种方式有所选择或者如果您不希望参加满意度调查活动,请在登记入住时或住宿期间向酒店说明。您还可以通过下列方式联系IHG隐私办公室。

电子邮件信息

我们不会有意向您发送您不希望接收的营销类电子邮件信息。如果您选择在特定时间接收我们的邮件信息,我们可能有时为您送上包含最新促销、特色酒店和特惠活动等相关信息的电子邮件。您可以随时决定停止接收此类电子邮件。

优悦会会员和洲际®Ambassador会员只需访问 您的帐户,登录然后点击“邮件信息首选”并更改您的设置。

如果您并非优悦会会员或洲际®Ambassador会员,而且提供了您的电子邮件,您可以访问我们的电子邮件注册站点,更改您的电子邮件首选设置。我们每个品牌网站都设有该站点的链接。

我们所用电子邮件信息的详细描述如下

会员交易

我们会根据您所进行的任何会议交易(兑换、促销注册、累积积分),发送电子邮件确认信。只有交易发生时才会发送此类确认信息。

预订/住宿相关互动信息

如果您通过我们的网站或呼叫中心预订酒店,我们会发送预订确认电子邮件。如果您通过我们网站更改或取消预订,我们也会发送相似的确认信息。只有交易发生时才会发送此类确认信息。

抵达前的信息服务

一些情况下,我们会利用您的电子邮件地址为您提供服务,在您实际入住之前数日为您提供当地天气、酒店和地区等方面的信息。

住宿后的信息服务


一些情况下,我们会利用您在预订酒店时提供的电子邮件地址,感谢您入住酒店,或者收集您对此次住宿的反馈,或者征求您的许可继续以您入住酒店品牌的名义通过电子邮件为您发送优惠和新闻信息。

操作通知

我们可能利用电子邮件地址回应您的顾客服务疑问,回答您可能对我们网站存有的任何其它问题。我们可能还会发送电子邮件告知您可能会影响用户个人信息的站点更改信息,或者通知您的预订所存在的问题。

优悦会会员

优悦会会员条款与附则针对数据隐私包括以下规定:


免责声明

我们保留在法律要求以及在我们相信有必要公开以保护我们的权利和/或遵守所应遵循的司法程序、法庭指令或法律流程时,公开您私人身份信息的权利。

数据隐私


根据多个国家的数据保护法,特
请注意,您在申请会员资格或继续使用
会员优先权,以便 IHG 能按此优惠计划覆行责任时,您接
受并且明确授权以下机构对您在入会表
或行使优惠计划会员资格过程中所提供的个人信息执行以下行为:(i) 由 SCH、其下属机构、附属机构
或特许经销代理(包括近 100 个国家的酒店)、
以及优悦会和 InterContinental Ambassador 服务中心 以数据管理员身份处理;(ii) 可以在全球范围内传送给此优惠计划(“常旅客
联盟”)下隶属 IHG 的任何第三方,或者代表本公司处理您的个人信息的第三方;或者受相关
法律要求、或在公司重组、合并或收购的情况下,出于会员记录
管理、宾客服务、广告、市场营销和通信
目的使用这些信息。 出于营销目的,这些机构或我们公司可能会通过邮件、传真、电话或电子邮件与您联系。 另外,作为
额外提供的增值优惠,通过向多家公司提供优悦会
会员的联系方式,您将有机会收到您感兴趣或有价值的产品或
服务信息。 请注意:对于居住在欧洲、中东或非洲、
澳大利亚或加拿大的会员,这是一项可以选择的优惠服务。 要获得此优惠,您需要在离线入会表中选定相应的复选框,或者
与优悦会或 InterContinental Ambassador 服务中心 联系。 居住在全球其它地区的会员包括美国会员将会自动获得此项优惠。 如果您不想将个人信息包括在这些附属第三方联系人
和(或)联系方式列表中,可以与您所在区域的 服务中心 联系,要求工作人员将您的资料从列表中删除。

数据获得权


您有权获取您的个人信息,但需要向所在地区的优悦会或洲际Ambassador 服务中心发送书面申请。

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更多用户隐私相关

我们认识到通过我们的网站进行预订需要您对我们的信任。我们非常感谢您的信任,并承诺我们将采取相应措施保护您所提供的个人信息的安全和隐私,并只会按照此政策中的上述条款使用您的个人信息。

洲际酒店集团是 TRUSTe 隐私计划的许可持有人。 TRUSTe是独立的非盈利性组织,旨在通过促进公平信息活动的开展建立基于尊重个人身份及其信息的信任关系。

本网站为了表示对用户隐私的尊重和保护,特此同意公开其用户信息使用情况,以查其操作是否符合TRUSTe之规定

洲际酒店集团隐私政策更改信息

洲际酒店集团保留随时更改、编辑或修改此政策的权利。但是如果对用户个人身份信息所作更改的方式不同于信息收集时说明的方式,我们将在网站上张贴通知并保留30天以示通知。本政策张贴日期为2008年7月9日。

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